Dostava
Kako da pratim dostavu?
Kada pošiljku predamo kuriru, poslaćemo vam imejl sa linkom za praćenje. Ako ga niste dobili, pišite nam na adresu podrške.
Porudžbina još nije stigla. Šta da radim?
Izrada traje 1–3 radna dana (u periodima velikog opterećenja do 7), a dostava po Srbiji u proseku 7–10 radnih dana. Ako je taj rok prošao, pišite nam sa brojem porudžbine i proverićemo status kod kurira.
Ne živim u Srbiji. Mogu li da naručim?
Da. Šaljemo u evropske zemlje, Crnu Goru, SAD i Kanadu. Cenu dostave za vašu zemlju videćete u kalkulatoru i u korpi.
Ko dostavlja porudžbinu?
U Srbiji pošiljke dostavlja GLS.
Da li postoje dodatni troškovi pri dostavi?
Ne. Dostava u Srbiju je besplatna, a carinske troškove snosimo mi. Ako ipak dobijete račun za carinu, javite se našoj službi za kupce i rešićemo to.
Plaćanje
Kako mogu da platim porudžbinu?
Karticom (Visa, Mastercard), preko Google Pay ili PayPal naloga, ili uplatom na račun.
Da li su plaćanja na veb lokaciji bezbedna?
Da, sve onlajn transakcije se sprovode preko bezbedne internet veze i šifrovane su tokom obrade. Ne čuvamo podatke o vašoj kartici radi dodatne bezbednosti. Za više informacija posetite našu politiku privatnosti .
Gde da unesem promotivni kod?
Promotivni kod se unosi u korpu za kupovinu prilikom plaćanja.
Mogu li da koristim više promotivnih kodova u svojoj porudžbini?
Ne, možete koristiti samo jedan promotivni kod pri plaćanju.
Da li se popust na promotivni kod može kombinovati sa popustima na sajtu?
Da, ako na veb lokaciji trenutno postoje promocije ili popusti, oni se mogu koristiti zajedno sa promotivnim kodom.
Povraćaj i zamena
Politika povrata i razmene
Našu politiku razmene i vraćanja možete pronaći na ovoj stranici
Mogu li zameniti svoju narudžbu?
Možete zameniti svoju porudžbinu ako dobijete neispravan ili oštećen artikal. U tom slučaju, morate nam vratiti narudžbu. Besplatno ćemo vam proizvesti i poslati nove pozadine za zamenu neispravnih.
Imajte na umu: Veoma je važno pažljivo pregledati tapete po prijemu i pre okačenja, jer nećemo moći da zamenimo tapete koje su već postavljene na zid. Takođe, imajte na umu da imate 14 dana od datuma prijema vaše porudžbine da započnete povraćaj.
Imajte na umu: Veoma je važno pažljivo pregledati tapete po prijemu i pre okačenja, jer nećemo moći da zamenimo tapete koje su već postavljene na zid. Takođe, imajte na umu da imate 14 dana od datuma prijema vaše porudžbine da započnete povraćaj.
Dobio sam neispravan artikal. Šta bih trebao da uradim?
Ako ste primili neispravan artikal, možete iskoristiti svoje pravo da ga zamenite ili vratite u roku od 14 dana nakon prijema pozadine. Da biste započeli proces, kontaktirajte nas putem e-pošte. Naš menadžer će dati dalja uputstva o tome kako postupiti u ovom slučaju.
Kako izvršiti povraćaj novca?
Možete zatražiti povraćaj novca za porudžbinu u roku od 14 dana nakon prijema robe ako ste dobili neispravan ili oštećen proizvod. Da biste to uradili, kontaktirajte nas putem e-pošte. Naš menadžer će vam objasniti kako da postupite u ovom slučaju.
Koji proizvod se smatra neispravnim?
Proizvod sa greškom u štampi (pruge ili mrlje kojih nema na slici), pogrešnim motivom, merom ili materijalom, vidljivim oštećenjem iz transporta ili delom koji nedostaje.
Problemi sa porudžbinom
Nije mi stigla potvrda porudžbine. Šta da uradim?
Proverite folder za neželjenu poštu. Ako potvrde nema ni tamo, pišite nam sa imenom i imejl adresom koje ste uneli pri naručivanju.
Kako da pratim status porudžbine?
Status ćete dobijati imejlom: potvrdu porudžbine, obaveštenje o slanju i link za praćenje pošiljke.
Pitanja o slikama
Kako treba da izgleda fotografija za štampanje?
Što je fotografija bolja, to je svetlija i bolja štampa. Ako je fotografija premala, obavestićemo vas o tome
Da li će slika imati okvir?
Prodajemo slike na nosilima - to je drveni okvir na koji je platno rastegnuto. Ova slika ne mora biti uramljena; možete ga okačiti direktno na zid.
Mogu li naručiti okvir za sliku?
Ne prodajemo ramove za slike
Kako će izgledati strane slike?
Da rastegnemo platno na nosilima bez oštećenja slike, koristimo sliku u ogledalu.
Kako okačiti sliku na zid?
Možete okačiti sliku na šrafove. Da bismo to uradili, uključujemo uređaje sa našim slikama, što će učiniti zgodnim okačenjem slike.
Na kom materijalu štampate slike?
Za naručivanje su dostupne tri vrste materijala: Economic Canvas - gust i izdržljiv materijal za digitalnu štampu, identičan slikarskom platnu, vodootporna površina, realistična reprodukcija detalja, materijal srednje zrnatosti. Premium Canvas - tekstura podseća na slikarsko platno (prepletene male niti). Mekana, detaljna reprodukcija slike na mat površini. Eco-Premium - visokokvalitetna 100% pamučna tkanina. Zahvaljujući prirodnim pamučnim vlaknima, materijal je izdržljiv i otporan na habanje. Odlična reprodukcija boja i detalji.
Šta je ekonomsko platno?
To je jeftinija verzija platna. Izdržljiviji je i otporniji na vlagu, ali njegova površina nema tako izraženu teksturu kao Premium Canvas
Šta je Premium Canvas?
Fino tkanje niti na ovom platnu podseća na površinu profesionalnih umetničkih platna.
Da li će slika vremenom izbledeti?
Ne preporučujemo postavljanje slike direktno pod sunčevu svetlost ili u vlažnu prostoriju. Ovo može vremenom da umanji osvetljenost slike.
Šta je lakiranje?
Lakiranje stvara dodatni zaštitni sloj na platnu. Slika će biti otpornija na manja oštećenja, a da biste osvežili lakiranu sliku, možete je prebrisati mekom, blago vlažnom krpom.
Mogu li da stavim tekst na sliku?
Da, u kreatoru slika možete dodati bilo koji tekst vašoj fotografiji.
Može li se slika oprati?
Slika se može nežno obrisati suvom mekom krpom ili sunđerom; nije preporučljivo koristiti vlažne proizvode. Upotreba vlažnog sunđera je dozvoljena samo ako je slika lakirana.
Površina slike je mat?
Dodatni premaz laka daje delikatan satenski finiš
Koji su zahtevi datoteke za štampanje?
Najbolja opcija je fotografija snimljena kamerom ili telefonom. Veličina datoteke od 1 do 32 MB. Najmanje jedna strana slike mora imati najmanje 1700 piksela.
Kako će moja porudžbina biti upakovana?
Svaka slika je umotana u streč foliju i upakovana u karton za otpremu. Postoji i mogućnost naručivanja poklon pakovanja za sliku.
Kolika je širina šipke za nosila?
Širina nosila = 2 cm
